PhotoRobot Controls Functieverzoeken Gebruikershandleiding

Deze gebruikershandleiding dient als leidraad voor het gebruik van het PhotoRobot Controls Feature Requests Board. De handleiding beschrijft hoe u toegang krijgt tot het board en het leest, hoe u stemt op bestaande verzoeken, nieuwe verzoeken indient en verzoektickets volgt. Ontdek hoe alles werkt en hoe u direct kunt deelnemen om de ontwikkeling van PhotoRobot Controls vorm te geven.

‍

‍

‍

1 - Hoe het Feature Requests Board te openen

Om toegang te krijgen tot het PhotoRobot Controls Feature Requests Board, log in op een PhotoRobot-account, en navigeer naar de Support-interface.

‍

• Opmerking: Als u de lokale versie van CAPP gebruikt, klik dan eerst op Ondersteuning en klik vervolgens op Een ticket indienen. De ondersteuningsinterface wordt geopend in de webversie van de applicatie.

Tik vervolgens in de ondersteuningsinterface van de webapplicatie op Functieverzoeken in de linkerzijbalk. Dit opent de interface voor het bord met functieverzoeken.

‍

‍

‍

2 - Hoe het Feature Requests Board te lezen

Het PhotoRobot Controls Feature Requests Board in CAPP heeft een interface die vier panelen bevat. Van boven naar beneden tonen de panelen uw actieve stemmen, hoe het werkt, meest aangevraagde, en alle functieaanvragen.

‍

‍

Actief stemmenpaneel

Het hoofdpaneel van het bord toont de actieve stemmen van uw organisatie met uw resterende totale stemmen, en stelt u in staat een nieuw functieaanvraag in te dienen. Dit is naast informatie over de beoordelings- en rapportageprocedure voor aanvraagtickets. Elke organisatie ontvangt in totaal 5 stemmen die ze kunnen gebruiken om te stemmen op bestaande aanvraagtickets, of om een nieuw functieaanvraag in te dienen. Het totale aantal actieve stemmen wordt weergegeven naast de knop om een functie aan te vragen.

‍

‍

Hoe het werkt paneel

Klik op het paneel Hoe het werkt om een uitklapvak te openen dat de vier stappen beschrijft voor het aanvragen van functies, de beoordeling ervan en de implementatie.

‍

1. Vraag een functie aan of stem op een bestaande.
2. PhotoRobot groepeert vergelijkbare verzoeken.
3. Verzoeken met meer stemmen hebben een grotere kans om door te gaan naar de planningsfase.
4. PhotoRobot werkt dit bord regelmatig bij en naarmate we beslissingen nemen.

‍Opmerking: Bij het nemen van planningsbeslissingen is dit een belofte van proces, geen garantie voor de verzendvolgorde. Engineering-, beveiligings- en roadmapbeperkingen blijven van toepassing. Desalniettemin zorgt dit ervoor dat de prioritering transparant, zichtbaar en eerlijk is.

‍

Meest aangevraagde paneel

Door op het paneel Meest aangevraagd te klikken, wordt een vervolgkeuzelijst geopend die verzoektickets markeert die aan populariteit winnen. Dit stelt u in staat om de stemmen van uw organisatie af te stemmen op de bredere klantinteresse, indien u dat wenst.

‍

‍

Paneel met alle functieaanvragen

Het paneel Alle functieaanvragen toont items op basis van het aantal stemmen. Tegelijkertijd verplaatst stemmen items omhoog of omlaag in de lijst, afhankelijk van het totale aantal stemmen.

‍

‍

‍

3 - Hoe te stemmen op bestaande functieaanvragen

Om te stemmen op bestaande functieaanvragen, vindt u een specifieke functie via het paneel Meest aangevraagd of het paneel Alle functieaanvragen. Elke functieaanvraag bevat vier kolommen om de functie te beschrijven, de status weer te geven, het aantal stemmen te tonen en stemmen uit te brengen.

‍

‍

Er is de title van de functie met een korte description, terwijl de status aangeeft of het verzoek in beoordeling, planning, ontwikkeling of al live is. De status kan ook aangeven dat we hebben besloten een specifiek verzoek voorlopig te pauzeren of niet voort te zetten.

Naast de status van het verzoek staat het aantal stemmen voor dat verzoek, en de actiekolom voor gebruikers om een stem uit te brengen. Klik op Stem om een van de beschikbare stemmen van uw organisatie te gebruiken, of annuleer een stem door nogmaals op de stemknop te klikken.

‍

‍

Opmerking: Het totale aantal beschikbare stemmen heeft betrekking op uw organisatie, niet op het persoonlijke accountquotum van één persoon. Wanneer u op een item stemt, wisselt u één van de beschikbare stemmen van uw organisatie in totdat het verzoek een gesloten uitkomst bereikt. Gesloten uitkomsten kunnen bijvoorbeeld 'uitgebracht' of 'voorlopig niet in planning' zijn. Op dit punt zijn de stemregels mogelijk niet langer van toepassing op die specifieke inzending.

‍

‍

4 - Hoe nieuwe functieaanvragen in te dienen

Klik in het hoofdmenu bovenaan op Een functie indienen om het dialoogvenster te openen voor het indienen van nieuwe functieverzoeken.

‍

‍

Het dialoogvenster vereist dat gebruikers een duidelijke Onderwerp (titel) van het functieaanvraag invoeren, en de Beschrijving van het probleem dat u probeert op te lossen. Het is dan mogelijk om bestanden bij te voegen voordat de functieaanvraag wordt aangemaakt.

‍

‍

Na het invullen van de verplichte velden, klik op Functieverzoek aanmaken om uw ticket in te dienen bij het bord. 

Inzendingen worden dan een supportticket met een tag die het labelt als een functieverzoek. Dit geeft het PhotoRobot-team de tijd om de details van het verzoek te bekijken voordat ze rechtstreeks contact met u opnemen. 

Vervolgens voegen we behoeften vaak samen tot een board-item dat zichtbaar wordt voor anderen in het PhotoRobot-klantecosysteem. Het ticket blijft ook in de thread om gebruikers eenvoudig op de hoogte te stellen wanneer hun inzending zichtbaar wordt op het board en wanneer ze op het item kunnen stemmen.

Opmerking: Als u begint vanuit een bestaande functieaanvraag, wordt uw ticket automatisch gekoppeld aan die specifieke aanvraag om de twee in context te verbinden.

‍

‍

5 - Hoe Feature Requests Tickets te volgen 

Om de voortgang van een ticket voor een functieverzoek te volgen, zal er een kaart voor het verzoek op de zijbalk van het supportticket staan.

‍

‍

De kaart toont de openbare titel van het verzoek, de samenvatting en de status, samen met een manier om de bordvermelding in een nieuwe context te openen. Dit helpt om een duidelijke oriëntatie te garanderen, zonder te hoeven zoeken naar de juiste vermelding.

‍

‍

6 - Hoe PhotoRobot nieuwe functieaanvragen implementeert

Elk verzoek heeft een directe invloed op wat we prioriteren en vervolgens plannen. Houd er echter rekening mee dat items op het bord geen verplichting vertegenwoordigen. We behandelen feature tickets ook opzettelijk anders dan tijdgevoelige support tickets.

Dit betekent dat feature tickets langer open kunnen blijven terwijl we het werk evalueren en plannen. Bovendien, wees u ervan bewust dat het Feature Requests Board geen vervanging is voor urgente ondersteuning. Als de productie stil ligt of u ondervindt een blokkade, open dan altijd een normaal supportticket. PhotoRobot zal dan reageren via onze gebruikelijke supportworkflows.

Uiteindelijk bestaat het Feature Requests Board zodat uw feedback wordt samengevoegd tot iets meetbaars, en zodat we beter kunnen communiceren. Gebruik uw stem om aan te sluiten bij de prioriteiten van uw organisatie, dien ideeën in wanneer het bord uw geval nog niet dekt, en volg de statussen terwijl de roadmap evolueert.

Het PhotoRobot-team werkt het bord regelmatig bij naarmate beslissingen worden genomen, terwijl uw deelname helpt het product vorm te geven voor het hele ecosysteem.

‍

‍

Ondersteunende materialen en informatie 

Voor meer informatie over het Feature Requests Board, zie Helpen bij het vormgeven van PhotoRobot Controls. Voor aanvullende ondersteuning bij het gebruik van de PhotoRobot Controls App, raadpleeg PhotoRobot Aan de slag voor het complete overzicht van de software en het gebruik ervan.