PhotoRobot Ondersteuning

PhotoRobot legt uitzonderlijke nadruk op de kwaliteit en functionaliteit van onze machines gedurende hun gehele levenscyclus. Daartoe zijn alle machinebesturingen voorzien van een ingebouwd diagnosesysteem, waardoor problemen vaak kunnen worden opgelost voordat ze zich voordoen. Het systeem bewaakt op afstand de bedrijfstemperaturen en verschillende andere belangrijke parameters. Dit maakt tijdige reacties van de ondersteuning mogelijk en helpt een ononderbroken productie voor onze klanten te garanderen.

Ons ervaren technische ondersteuningsteam staat klaar om eventuele uitdagingen aan te pakken - op afstand of direct ter plaatse op de locatie van de klant. We onderhouden een uitgebreide voorraad reserveonderdelen voor onmiddellijke vervanging, terwijl onze in de fabriek opgeleide technici op elke situatie zijn voorbereid dankzij praktische ervaring met machineproductie. 

Om aan verschillende servicevereisten te voldoen, bieden wij de volgende serviceplannen aan:

Contract
Prioritaire ondersteuning
(op afstand of op locatie)
Inclusief tijd die nodig is voor de ondersteuning plus reistijd van en naar PhotoRobot
Firmware-updates
Nieuwe release van de firmware van de besturingseenheid
Reserveonderdelen
(exclusief verbruiksartikelen - zoals glazen bladen, rubberen ringen enz.)
Reiskosten
Reiskosten van de technicus (vliegtickets, accommodatie)
PWS-contract
Beste keuze
Het PWS-contract wordt eenmalig per jaar betaald en dekt volledig de behoeften van de klant zonder extra kosten. Het biedt prioritaire technische ondersteuning, een vrijwel onbeperkte garantie op alle machinecomponenten (met uitzondering van verbruiksartikelen) en dekt firmware-updates. Het plan kan ook reiskosten omvatten die kunnen worden geconfigureerd en afhankelijk zijn van de specifieke contractvoorwaarden. Alles wordt 100% verzorgd.
Contract voor ondersteuning
Het Standard Support Contract is er voor klanten die de voorkeur geven aan toegang tot technische ondersteuning, maar kiezen voor betaalde service-interventies. Het is geldig voor 12 maanden per keer bij aankoop en biedt directe toegang tot gespecialiseerde technici en serviceondersteuning van PhotoRobot op basis van kosten per incident.
Ad-Hoc Contract
Het ad-hoccontract is bedoeld voor klanten die momenteel geen prioriteit geven aan de werking van de machine, technische ondersteuning of service. Het biedt een hoogwaardig, ad-hoctarief om aan deze behoeften te voldoen, mochten die zich voordoen en de prioriteiten van klanten onverwachts veranderen.
Contact Sales
Ticket aanmaken

Klaar om de productfotografie van uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen?

Vraag een demo op maat aan om te zien hoe PhotoRobot de productfotografie van uw bedrijf vandaag nog kunt versnellen, vereenvoudigen en verbeteren. Deel gewoon uw project en wij bouwen uw unieke oplossing om te testen, configureren en beoordelen op basis van de productiesnelheden.

VRAAG EEN DEMO OP MAAT AAN
ONTVANG DE PRIJZEN