Vorig
Voorbeelden van AR-shopping-apps in 2020
Augmented reality ziet een bredere acceptatie in marketingstrategieën voor retail, zowel in de winkel als online. Dit is deels te danken aan de vooruitgang in technologie, maar meer nog verbonden met het snel evoluerende gedrag en de behoeften van de hedendaagse consument. Langs deze lijnen ontwikkelen merken marketingstrategieën met AR om aan deze eisen te voldoen, buzz voor hun merken en promotie-inspanningen te genereren en augmented reality te benutten voor B2B-verkopen.
Hoewel augmented reality voor online retail en e-commerce een industrie is waarin AR uitblinkt, komt het ook steeds vaker voor in traditionele, gedrukte en in-store productmarketingstrategieën. Online strategieën voor AR omvatten meestal het bieden van online shoppers met een interactieve en meer informatieve productervaring, en hetzelfde geldt voor het gebruik van AR offline.
De lijst met AR-shopping-apps groeit, net als de use cases voor AR in digitale marketing. Het is echter belangrijk om uit te zoomen en de rol van AR in algemene marketingstrategieën te onderzoeken, waar en hoe het wordt gebruikt en wat dit kan betekenen in termen van het genereren van inkomsten.
De eerste use case voor AR in marketing betreft het vergroten van de productervaring. In de winkel hebben potentiële shoppers paskamers om kleding te passen, monsters voor producten zoals cosmetica, elektronica die wordt tentoongesteld of de mogelijkheid om een nieuwe auto mee te nemen voor een proefrit. De lijst met manieren waarop shoppers verschillende producten kunnen ervaren, gaat maar door, en het draait om een van de meest essentiële en effectieve verkoopstrategieën - het bevredigen van de nieuwsgierigheid van shoppers.
Met augmented reality kan de productervaring in de winkel worden gerepliceerd en in virtuele vorm tot leven worden gebracht. Veel AR-shopping-apps van 2020 stellen shoppers in staat om te experimenteren met een breed scala aan producten, van meubels tot cosmetica, kleding, schoeisel en meer, allemaal zonder het comfort van het huis te verlaten.
Langs dezelfde lijnen elimineert AR voor retailers de noodzaak van een grote fysieke voorraad, en het stelt retailers ook in staat om een veel bredere catalogus van producten te stroomlijnen voor shoppers om te passen, te proeven of te experimenteren met en te vergelijken met vergelijkbare producten.
Een andere innovatieve manier waarop AR vorm krijgt in marketing is het uitbreiden van locatierondleidingen en aanvullende informatie of ondersteuning voor klanten. Augmented reality creëert het potentieel om een digitale component te implementeren op fysieke locaties en op fysieke producten. Op deze manier kunnen klanten door het scannen van een QR-code op een product of op een locatie informatie over het product ontvangen of aanvullend promotiemateriaal en merkgerelateerde ervaringen vinden.
AR steekt hierdoor over naar tal van industrieën en gaat verder dan use cases alleen voor productmarketing. Neem bijvoorbeeld StubHub, een toonaangevende ticketmarktplaats die een AR-applicatie gebruikte om Super Bowl-fans te ondersteunen bij het kiezen van hun stoelen in het stadion. Door de locatie uit te breiden, bood Stubhub klanten een virtueel uitzicht op het stadion, zodat ze het uitzicht vanaf verschillende zitlocaties konden visualiseren en de beste stoel voor hen konden vinden.
Andere voorbeelden hiervan zijn Starbucks, die nu de digitale ervaring biedt van het verkennen van een van hun cafés, of Hyundai en Mercedes in de auto-industrie. Hyundai is nu de eerste die AR in de bestuurdershandleidingen opneemt, terwijl Mercedes nu een AI-assistent onderzoekt met een interface die wordt aangedreven door augmented reality.
AR kan ook traditionele drukmaterialen zoals verpakkingen, brochures en zelfs visitekaartjes naar een hoger niveau tillen. LEGO is een goed voorbeeld van het gebruik van AR op verpakkingen en voor catalogi, waardoor klanten een code kunnen scannen en kunnen zien wat er in de verpakking of op de cataloguspagina tot leven komt. Op deze manier kan LEGO laten zien hoe dynamische bewegende delen werken en kunnen gebruikers een levensechte virtuele presentatie van het product zien en ermee communiceren om meer te weten te komen en te beslissen of ze een aankoop zullen doen.
Elk brandingmateriaal met statische tekst kan worden verrijkt met AR. Of het nu gaat om verpakkingen of catalogi zoals die van LEGO, of zelfs visitekaartjes, AR biedt een breed scala aan nieuwe mogelijkheden voor merkmaterialen. Met AR kunnen marketeers video's, handleidingen, visuele instructies of contactlinks en meer rechtstreeks in printmateriaal insluiten om de betrokkenheid te vergroten en de algehele ervaring te verbeteren.
Augmented reality genereert ook veel buzz voor in-direct sales en marketing. In de vorige voorbeelden waren de use cases voor AR meer gericht op directe tactieken om de verkoop te vergemakkelijken, maar merken beginnen ook AR-ervaringen te gebruiken om de naamsbekendheid te vergroten. AR is nog steeds een relatief nieuw en nieuw concept voor veel van de shoppers van vandaag, dus wanneer merken een opwindende of onverwachte AR-ervaring kunnen creëren, heeft dit het potentieel om veel buzz en zichtbaarheid te genereren.
Neem bijvoorbeeld Pepsi, dat met een willekeurige AR-app voor flinke buzz zorgde om het wachten op een bus wat spannender te maken. Gebruikers hadden toegang tot een virtueel venster aan de muur van een busstation en in dit venster konden gebruikers verschillende animaties in augmented reality zien. De applicatie had niets met productmarketing te maken, maar deed wonderen voor in-direct marketing en uiteindelijk het versterken van hun merkimago.
Met betrekking tot B2B kan de klant/leverancierservaring op verschillende manieren worden verrijkt met augmented reality. AR stelt leveranciers in staat om informatieve en detailgerichte verkooppresentaties te maken voor producten met complexe ontwerpen of functies die anders een praktische productpresentatie zouden vereisen. In het verleden konden productpresentaties vragen om informatieve flyers, brochures of zelfs een videopresentatie. Met AR kunnen dezelfde producten tot leven worden gebracht in vergaderruimtes of op showroomvloeren op ware grootte, zodat iedereen ze kan zien.
Tools en functies van AR-apps bieden klanten de mogelijkheid om producten te manipuleren, aan te passen en inzicht te krijgen in producten. Met name voor grotere of zware machines en apparatuur die ingewikkeld en duur is om te vervoeren, wordt augmented reality een aanzienlijk voordeel voor B2B-presentaties en marketing. Hetzelfde geldt voor de aanpassingsopties die beschikbaar komen, waarbij klanten vaak op zoek zijn naar specifiek op maat gemaakte producten en oplossingen.
Langs deze lijnen kunnen klanten met augmented reality actief deelnemen aan het ontwerpproces. Input kan rechtstreeks aan de leverancier worden gecommuniceerd, waardoor een algehele, meer wrijvingsloze feedbackketen ontstaat en er tegelijkertijd voor wordt gezorgd dat klanten precies krijgen wat ze nodig hebben en dat leveranciers dit op een constructieve en tijdige manier aan hen kunnen bieden.
Voor de juiste bedrijven verdient augmented reality misschien wel meer aandacht in de marketingstrategieën van 2020. Dit geldt met name voor branding, klantenservice, het genereren van buzz of in B2B-verkopen. Hoewel het nog steeds een relatief nieuw concept is, bestaat het potentieel nu voor vooruitstrevende bedrijven om deze opkomende en opwindende mobiele technologie te gebruiken om de ervaring van hun klanten te verbeteren, meer kansen te creëren en meer omzet te genereren.
